サービスを開始したセブンイレブンのナナコ
（2007年5月17日美しが丘５のセブンイレブンで撮影）
■ナナコは、セブンイレブン・グループでつかえる、電子マネー
ｅｄｙ（エディ）、Ｓｕｉｃａ（スイカ）、ＰＡＳＭＯ（パスモ）など、おサイフ代わりに使える電子マネーの普及が進み始めていますが、コンビニのセブンイレブンは、自社専用の電子マネーを発行しました。名前は、nanaco(ナナコ）。
カード内にあらかじめお金をチャージしておく事によって、レジの読み取り機にカードをかざすだけで支払いができるという電子マネーです。セブンイレブン御用達の方にとっては、大変便利であり、ナナコを使えば、支払いの際に小銭が出しづらくて、レジ前でイライラする事はありません。
ナナコでの支払いでの買い物１００円（税抜き）ごとに「nanacoポイント」が1ポイントたまります。たまったポイントは、基本的に1ポイント=1円としてレジにてナナコ電子マネーへの交換が可能だそうです。
セブンイレブンを毎日使う人には、非常に便利な電子マネーですが、裏では、大変恐ろしいことになっていきます。
■あなたの私生活が記録されて行きます
ナナコで支払った購買履歴は、記録され、いつ、どんなものを買ったか記録されます。他の電子マネーと違い、セブンイレブン専用のカードですので、あなたの普段買い物「弁当」や「お菓子」「ジュース」について、どんなものが好きなのか記録され、セブンイレブンに把握されることになるのです。電器店などで電子マネーを使うのは違い、日頃の「食生活」が、把握されるんです。
（引用：日経流通新聞MJ 2007年4月23日)
「Ａ弁当の一日の販売量は少ないが、六十代以上のリピーターが増えているので、しばらく発注を続けよう」。
「ナナコ」がフル稼働すれば、「ＩＤ（個人認証）ＰＯＳデータ」を使った精緻（せいち）な品ぞろえや商品開発が可能になる。ナナコ発行時に取得した個人の年齢、性別などの個人認証とＰＯＳデータを組み合わせれば個人の買い物の詳細な履歴が把握でき、単品ごとのリピート率まで分かるようになるからだ。
「セブンイレブン」ではＰＯＳデータで売れ筋と死に筋を見極めて発注しているが、売れ筋でなくてもリピーターが多い商品をカットしてしまうと固定客を失うリスクがある。顧客属性もレジ担当が見た目で判断し「二十九歳以下」の次は「四十九歳以下」など大まかな年齢分類と性別を把握するだけだった。
「リピート率の高い商品の管理や一週間に何度も来店する顧客が何を買っているのかなど、より詳細な情報こそ重要」とセブン＆アイの氏家忠彦ＣＦＯは話す。競合激化などで既存店売上高の前年割れが続き、従来のマーケティング手法は通じなくなり、「ＩＤＰＯＳ」という新手法を活用する戦略にカジを切った。
ポイントカードでもＩＤＰＯＳは可能だが、プリペイド（前払い）型の電子マネーなら顧客をよりがっちりと囲い込める。客が事前に入金した金額分は他のコンビニには流れないからだ。電子マネー市場は広がっており、手数料を支払って他社の電子マネーを導入するよりも自社発行の方がコストも軽減できる。」
■つまり、１００円で１ポイントは、特典ではなく「あなたの生活情報提供」の見返りだと思ったほうがよいかも
セブンイレブンは、ナナコ導入にあたり、数十億円かけていると言われます。お客様の為のナナコというより、セブンイレブン経営のためナナコです。ですからナナコが普及するかどうかは、今後のセブンイレブンの戦略に相当の影響があると言えますね。
(タツロウの独り言）
・ナナコは、一足早く始動した東京地区で順調にスタートしたかというと、セブンイレブン側が思ったほどではないようです。それでも２週間で３０万人だそうです。当初、カード申込み時に記入が必要だった住所記入は、なくしたようです。やはり、個人情報を把握されることに嫌悪感を感じる方が多いのでしょう。新聞報道によれば、「始動二日目から、当初必須としていた入会時の住所記入を急きょ撤廃したほか、計画していた入会ポイント付与期間を発行直前に延長し」慌ただしい船出となったようです。
独自のポイントカードに切り替わりました。
以前は、ＴＳＵＴＡＹＡなど数社でポイントがたまるｔカードが利用できました。
ローソンのポイントカードに入会する際、個人情報を書かなきゃならないのが面倒で、やめたというのはあります。
「ナナコ」を使ってもらうことで、細かい購入履歴が取れる、セブンの顧客が取り込める・・・
さすがだと思いました。。。
ご覧いただきありがとうございます。ポイントカードよりも、電子マネーのほうが、お客を囲うことができるので、あえて独自の電子マネーにしたんですね。そう言えば、セブンイレブンは、ナナコのテレビコマーシャルも始めましたね。